Palvelumuotoilu verkkokurssi: Palvelumuotoilun ja asiakaskokemuksen elementit

Suomen suosituin palvelumuotoilun verkkokurssi 1544 opiskelijalla. Aloita koulutus heti.

Osta kurssi hintaan 49€ sis. alv24%

Palvelumuotoilu verkkokurssi -sisältö

Tällä kurssilla opit perusteet palvelumuotoilusta ja asiakaskokemuksesta. Ymmärrät mistä ajattelutapa tuli, ja miksi sitä käytetään.

Kurssi sisältää 18 osaa, joista jokaisessa tekstiä ja vähintään yksi video. Videomateriaalia on yhteensä yli 170 minuuttia. Lisäksi kurssin lopussa on koe, jonka hyväksytystä suorituksesta saat sertifikaatin todisteeksi käydystä kurssista ja osaamisesta.

Osa 1: Miksi palvelumuotoilua tarvitaan?

  1. Muutoksen nopeus
  2. Ongelmien monimutkaistuminen
  3. Vaihtoehtojen runsaus

Osa 2: Mistä palvelumuotoilu tuli?

  1. Aika ennen palvelumuotoilua
  2. Palvelumuotoilun nykytila
  3. Mihin se on menossa?

Osa 3: Mitä palvelumuotoilu on ja ei ole?

  1. Ajattelutapa prosessi
  2. Poikkitieteellisyys ja sidosryhmät
  3. Mitä palvelumuotoilu ei ole?

Osa 4: Asiakaslähtöinen liiketoiminta

  1. Asiakkaan valta ja mielipide
  2. Asiakas- vs. tuotelähtöinen kehitys
  3. Asiakaskokemuksen tarvehierarkia

Osa 5: Palveluiden ja asiakaskokemuksen parantaminen

  1. Laatu- ja asiakaskokemuksen kujanjuoksu
  2. Jatkuva mittaaminen
  3. Muutosten tekeminen ja seuranta

Osa 6: Hedelmällinen maaperä asiakaslähtöiseen liiketoimintaan

  1. Kolmen kauppa: johto
  2. Kolmen kauppa: työntekijät
  3. Kolmen kauppa: asiakas

Palvelumuotoilu verkkokurssi hintaan 49€ sis. alv24%

Osta kurssi hintaan 49€ sis. alv24%>>

Verkkokurssin käyneiden kommentteja

Usein kysyttyä

Paljonko verkkokurssi maksaa?

Palvelumuotoilu verkkokurssi maksaa 49€ sis. alv24%

Mitä verkkokurssi sisältää?

Kurssi sisältää 18 osaa, joista jokaisessa tekstiä ja vähintään yksi video. Videomateriaalia on yhteensä yli 170 minuuttia. Lisäksi kurssin lopussa on koe, jonka hyväksytystä suorituksesta saat sertifikaatin todisteeksi käydystä kurssista ja osaamisesta.

Saanko kurssista todistuksen?

Kurssin lopussa on koe, jonka hyväksytystä suorituksesta saat sertifikaatin todisteeksi käydystä kurssista ja osaamisesta.

Onko kurssilla takuuta?

Kurssilla on täysi 14 päivän rahat takaisin takuu.

Kuinka kauan minulla on aikaa opiskella?

Kurssin ostaminen oikeuttaa toistaiseksi voimassa olevaan lisenssiin. Saat siis samaan rahaan kaikki tulevaisuuden päivitykset kurssin sisältöihin.

juho graph opacity

Heräsikö kysyttävää?

Ota yhteyttä puhelimella tai sovi palaveri suoraan Juhon kalenteriin

040 741 8498 – juho.liljeroos@kansleri.fi

Varaa etäpalaveri Juhon kanssa

Palvelumuotoilu verkkokurssi

Palvelumuotoilu verkkokurssi / koulutus. Suomen suosituin palvelumuotoilu verkkokurssi miltein 1500 opiskelijalla. Saat suorituksesta sertifikaatin.